Automatiza las conversaciones, el soporte y los procesos de ventas con nuestra aplicación de Messenger chatbot
3 Razones para implementar tu chatbot (messenger y sitio web)
Responder preguntas frecuentes de forma inmediata
El chatbot es el primer eslabón en el proceso de venta digital, un proceso cada vez más complejo que requiere un mayor compromiso por parte de la empresa para cumplir con las expectativas del consumidor, que suelen ser cada vez más altas y por ende, requieren de una capacidad de respuesta mayor por parte de las empresas.
Hoy en dia la inmediatez a la que estamos expuestos ha creado un mercado de consumidores super exigentes de atencion, al existir tantas ofertas tantas propuestas, tantas opciones y alternativas de los productos y servicios que tu empresa ofrece, es indispensable la rapidez en atender la solicitud de cualquier prospecto o cliente, el chatbot es una herramienta que te permite respodner y atender a tus clientes al instante y entablar una conversacion con ellos que permita hacerlos sentir bien atendidos por tu emrpesa.
Con un chatbot es posible automatizar la mayoría de las preguntas frecuentes y responder las consultas del cliente sobre nuestro producto o servicio de forma inmediata, logrando así una mejor interacción usuario-marca.
La experiencia del usuario lo es todo hoy que el Mundo Cambio
Obtener los datos del cliente de forma amigable
Luego de responder las preguntas más frecuentes de los usuarios es importante continuar con el proceso de venta digital solicitando los datos de contacto del prospecto. El chatbot permite obtener estos datos de forma eficiente, amigable y natural.
Con el chatbot el proceso de prospeccion es transparente y ni siquiera lo nota el usuario o visitante de tu sitio web o de tu fanpage, es una excelente herramienta para constuir tu lista y dar seguimiento para vender en piloto automatico, el sueño de cualquier emprendedor, tener un vendedor que genere ventas las 24 horas del dia los 7 dias de la semana los 365 dias del año.
Mejorar la imagen de la empresa
Hoy día es de gran importancia lograr diferenciarse de los competidores ofreciéndole al cliente valor agregado en el producto, servicio, atención o cualquier otro aspecto de la empresa. Un buen punto de partida puede ser mejorar la atención al cliente para ofrecer una experiencia de usuario más satisfactoria. Para esto es clave utilizar un chatbot que se encuentre disponible las 24hs del día para lograr calmar las ansias del cliente en tiempo real.
Definitivamente todo lo que agregue valor a la experiencia del usuario es importante, pero en este caso en particular un chatbot es definitivamente una herramienta transaccional y de branding de marca elemental en cualquier empresa, y hoy en dia si no estas en internet no existes, y el chatbot te posiciona a la delantera del resto de empresas o emprendedores que intentan tener presencia digital pero lo hacen a la antigua, cuando en realidad debes posicionarte y adelantarte a las tendencias, el chatbot es hoy en dia si o si, una herramienta indispensable para todo negocio.
Desventajas de utilizar un chatbot
Un chatbot no reemplaza al 100% la atención humana.
Uno de sus potenciales es la capacidad de reconocer sus limitaciones y derivar los temas complejos. Es clave saber distinguir los procesos monótonos y posiblemente automatizables para reservar esfuerzo humano en tareas más complejas.
Es decir debes buscar inteligentemente que procesos que preguntas que consultas son repetitivas, por ejemplo un agente de seguros siempre debe solicitar ciertos documentos para poder elaborar una cotizacion, tareas como esas que son repetitivas son las que debes identificar y esas programarlas en el chatbot, ya qu epara el usuario es la primera vez que hace esa pregunta o solicitud pero para tu robot sera la 1300 vez en el dia que atendera esa solicitud mientras tu estas descansando, paseando con la familia u ocupandote de tomar desiciones relevantes y rentables para tu empresa o emprendimiento.
Las consultas de clientes existentes suelen ser difíciles de predecir o automatizar
Algunas cosas sí pueden automatizarse y, en general, un chatbot suele ser de gran ayuda para responder consultas, pero es importante conocer las limitaciones para no dañar la imagen de la empresa.
Lo mas importante al programar o configurar un chatbot es el trabajo que como bien decia Henry Ford, casi nadi hace y es el trabajo de PENSAR!, las personas los emprendedores deben sentarse a pensar mucho mucho mucho tiempo en su cliente ideal, en su cliente real, en su cliente recurrente, en la forma como piensan, como piensan acercad del dolor que les aqueja, como piensan acerca del problema que requieren resolver con tus productos y servicios, en la medida que puedas adelantarte a esos pensamientos podras adelantarte a las palabras que el cliente utilizara para interactuar contigo y por lo tanto la experiencia de usuario que ofrecera tu chatbot sera satisfactoria y generara el famos engagement tan anelado por las marcas para fidelizar y multiplicar sus clientes.
Ahora que conoces las ventajas y desventajas de utilizar un chatbot, ¿qué estás esperando para instalarlo en tu sitio web? y en tu FanPage?
Si todavía no lo probaste te recomendamos empezar hoy, ingresa a este link y prueba nuestro chatbot con toda su funcionalidad!, estas a un click de cambiar tus resultados para siempre!.
